Vi arbetar vidare med resultatet från kundundersökningen
I våras skickade vi ut en kundundersökning till alla hyresgäster och nu är resultatet här. Ett stort tack till alla som tog sig tid att svara!
Vi kan glatt konstatera att vårt serviceindex, det vill säga den sammanvägda bedömningen av hur du och andra hyresgäster uppfattar servicen, ligger på hela 81,7 %. Frågeområdena som fick bäst resultat var bemötande vid kontakt, kvaliteten på service vid ärendehantering och tryggheten i och runt boendena. Vi är glada för det fina resultatet men strävar efter att bli ännu bättre.
Vad händer nu?
Nästa steg är att arbeta vidare med det som fick mindre bra resultat. Vi kommer inte kunna förbättra allt med en gång men dina svar hjälper oss att prioritera arbetet. Utpekade förbättringsområden är till exempel information om vad som händer i fastigheterna, att hålla det rent och snyggt i allmänna utrymmen, utökad sortering av sopor samt utökade öppettider.
Vi har redan börjat med ett antal åtgärder. Vi har till exempel:
- Upphandlat en extern lokalvårdsfirma som kompletterar vår egen städning.
- Fört dialog med det bolag som hanterar avfallet för att se vad utökad sortering av sopor skulle innebära.
Framåt kommer vi även att bjuda in till områdesträffar med korvgrillning. Vi hoppas på stor uppslutning och bra diskussioner – vi vill träffas och prata med dig! Vi planerar att komma till Vara, Vedum och Kvänum. För några veckor sedan genomfördes den första träffen i Levene och det var både trevligt och konstruktivt.
Tveka inte att höra av dig om du har några frågor. Återigen – tack för hjälpen!
